Para garantizar la seguridad de su cuenta, la plataforma ofrece los siguientes servicios de gestión y recuperación de contraseñas. Si tiene problemas al iniciar sesión o al cambiar su contraseña, consulte los siguientes términos:
1. Requisitos para la Configuración de Contraseña
- La contraseña debe contener al menos 8 caracteres e incluir letras, números y caracteres especiales (como @, #, $).
- Evite usar información fácil de adivinar (como su fecha de nacimiento, número de teléfono o «123456»).
- Se recomienda cambiar la contraseña periódicamente y no reutilizarla en otros sitios web.
2. Recuperación de Contraseña
- Si olvidó su contraseña, puede hacer clic en «Olvidé mi contraseña» en la página de inicio de sesión y recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico.
- Siga las instrucciones para establecer una nueva contraseña y podrá volver a acceder a su cuenta.
- Si no recibe el correo de restablecimiento, revise su carpeta de spam o intente solicitarlo nuevamente más tarde.
3. Cambio de Contraseña
- Acceda a «Configuración de Cuenta» > «Configuración de Seguridad» y siga las instrucciones para ingresar su contraseña actual y establecer una nueva.
- Si no puede acceder a su cuenta, utilice la función «Olvidé mi contraseña» para restablecerla.
4. Recomendaciones de Seguridad
- Evite ingresar su contraseña en dispositivos públicos o redes no seguras.
- Si detecta actividad sospechosa en su cuenta (como inicios de sesión o transacciones no autorizadas), cambie su contraseña de inmediato y comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma.
Si tiene alguna consulta o necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma para obtener más asistencia.
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