Servicio al Cliente

1. Pedidos y Pagos

• Al realizar un pedido en este sitio web, acepta nuestras políticas de venta.
• Una vez enviado el pedido, el sistema lo procesará automáticamente y no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones.
• Este sitio web admite múltiples métodos de pago, y todas las transacciones están protegidas de manera segura.
• Si un pedido no puede completarse debido a falta de stock u otras razones, le notificaremos y reembolsaremos oportunamente.

2. Precios y Promociones

• Todos los precios de los productos son los mostrados en el momento del pago.
• Las promociones pueden cambiar o finalizar en cualquier momento. Consulte las reglas específicas en la página de promociones.
• Nos reservamos el derecho de ajustar precios o corregir errores de precios en cualquier momento.

3. Envíos y Logística

• Ofrecemos diferentes métodos de envío. Consulte los costos y tiempos estimados en nuestra Política de Envíos.
• Una vez confirmado el pedido, puede rastrear su estado en «Mis Pedidos».
• Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, este deberá asumir los costos adicionales de reenvío.

4. Política de Devoluciones y Cambios

• Si no está satisfecho/a con su compra, puede solicitar una devolución o cambio según nuestra Política de Devoluciones.
• Los productos deben devolverse sin usar, sin daños y en su empaque original.
• Algunos productos (como artículos personalizados o en oferta) pueden no ser elegibles para devolución o cambio.

5. Servicio Postventa

• Si experimenta problemas de calidad u otras necesidades postventa, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
• Contacto del servicio al cliente: [Correo electrónico/teléfono] o [Enlace al chat de atención al cliente].

6. Cuentas de Usuario y Privacidad

• Los usuarios deben proporcionar información real al registrarse y son responsables de la seguridad de su cuenta.
• Protegemos estrictamente su información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

7. Exención de Responsabilidad

• No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por fuerza mayor (como desastres naturales o cambios en las políticas gubernamentales).
• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos anómalos y tomar medidas contra fraudes o conductas irregulares.

8. Modificaciones de los Términos

• Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.